Poďme sa ponoriť do tajomstiev komunikácie. Čo sa pri audite vlastne deje? Prečo sa pri niektorých rozhovoroch dozvieš aj to, čo si nemusel? Prečo niektorí pracovníci reagujú kľudne a s rozvahou a iní nervózne a nepredvídateľne? Ako dôležitá je komunikácia pri audite?