Ako používať tento návod?

1. Zabezpečte si aktuálne vydanie normy ISO 9001.

2. Vytvorte si formát a prvý list Príručky systému manažérstva kvality (PK).

3. Pripravte si stránku s obsahom PK.

4. Napíšte základné informácie o Vašej organizácii.

5. Vypíšte základné pojmy z normy a technickej dokumentácie.

6. Identifikujte súvislosti Vašej organizácie. (čl. 4.1 - ISO 9001)

7. Identifikujte potreby a očakávania zainteresovaných strán. (čl. 4.2 - ISO 9001)

8. Stanovte si predmet Vášho systému manažérstva kvality. (čl. 4.3 - ISO 9001)

9. Určite potrebné procesy pre systém manažérstva kvality. (čl. 4.4 - ISO 9001)

10. Vedenie Vašej spoločnosti preukáže vodcovstvo a záväzok. (čl. 5.1 - ISO 9001)

11. Vypracujte a komunikujte politiku kvality. (čl. 5.2 - ISO 9001)

12. Stanovte hierarchiu a náplne práce jednotlivých pracovných pozícií, prideľte zodpovednosť za systém manažérstva kvality. (čl. 5.3 - ISO 9001)

13. Pouvažujte nad možnými rizikami a príležitosťami Vašej organizácie a prijmite potrebné opatrenia na ich zvládnutie. (čl. 6.1 - ISO 9001)

14. Stanovte si ciele kvality na najbližšie obdobie. (čl. 6.2 - ISO 9001)

15. Zmeny systému manažérstva kvality vykonávajte plánovaným spôsobom. (čl. 6.3 - ISO 9001)

16. Zamyslite sa nad zdrojmi, ktoré v organizácii potrebujete. (čl. 7.1 - ISO 9001)

17. Rozhodnite, akú kompetentnosť budete vyžadovať pre jednotlivé pracovné pozície a získajte dôkazy od pracovníkov, resp. zabezpečte potrebné školenia. (čl. 7.2 - ISO 9001)

18. Oboznámte všetky osoby, ktoré vykonávajú prácu pre Vašu organizáciu, s potrebou plnenia politiky kvality, cieľov a požiadaviek Vášho systému manažérstva kvality. (čl. 7.3 - ISO 9001)

19. Rozhodnite o spôsobe komunikácie ohľadom Vášho systému manažérstva kvality vo vnútri organizácie a navonok. (čl. 7.4 - ISO 9001)

20. Zabezpečte zodpovednú tvorbu, riadenie a aktualizáciu zdokumentovaných informácií vo Vašej spoločnosti. (čl. 7.5 - ISO 9001)

21. V rámci plánovania a riadenia prevádzky identifikujte činnosti, ktoré potrebujete pre realizáciu Vašich produktov a služieb. (čl. 8.1 - ISO 9001)

22. Podrobne popíšte, ako sa k Vám dostávajú požiadavky na produkty a služby a ako s nimi vo Vašej organizácii zaobchádzate. (čl. 8.2 - ISO 9001)

23. Ak využívate vo Vašej organizácii návrh a vývoj, zosúlaďte tento proces s požiadavkami ISO 9001 a popíšte jednotlivé činnosti. (čl. 8.3 - ISO 9001)

24. Zabezpečte, aby procesy týkajúce sa nakupovania externe poskytovaných procesov, produktov a služieb vo Vašej organizácii spĺňali požiadavky ISO 9001. (čl. 8.4 - ISO 9001)

25. Popíšte, ako vo Vašej organizácii prebieha výroba alebo poskytovanie služieb. Pomôžte si jednotlivými požiadavkami v norme. (čl. 8.5 - ISO 9001)

26. Identifikujte činnosti, ktoré využívate na kontrolu správnosti Vašich produktov a služieb. Zabezpečte, aby o každom uvoľnení produktu alebo služby existoval vhodný záznam. (čl. 8.6 - ISO 9001)

27. Proces, ktorý využívate pri zistení Vášho chybného výrobku alebo služby, popíšte a zosúlaďte s požiadavkami ISO 9001. (čl. 8.7 - ISO 9001)

28. Pre jednotlivé procesy vo Vašej organizácii, ktoré považujete za dôležité, stanovte metódy na monitorovanie a meranie výsledkov. Výsledky použite na hodnotenie výkonnosti a efektívnosti systému manažérstva kvality. (čl. 9.1 - ISO 9001)

29. Naplánujte a vykonajte interný audit v Vašej organizácii. (čl. 9.2 - ISO 9001)

30. Vykonajte preskúmanie manažmentom za predchádzajúce obdobie. (čl. 9.3 - ISO 9001)

31. Priebežne analyzujte príležitosti na zlepšenie vo Vašej organizácii vrátane nezhôd, ktoré môžu vznikať pri vykonávaní jednotlivých činností. V prípade potreby stanovte vhodné opatrenia a vykonajte nápravu. (čl. 10 - ISO 9001)

32. Oslovte certifikačný orgán a dohodnite si podmienky certifikácie.